FAQ

Tout ce que vous devez savoir avant et après votre commande.

1. Combien de temps faut-il pour que ma commande arrive ?

Traitement : 1 à 3 jours ouvrés. Livraison : 7 à 10 jours ouvrés. Total : 8 à 13 jours ouvrés.

2. Puis-je suivre ma commande ?

Oui. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un code de suivi par e-mail. Utilisez-le sur notre page de suivi.

3. La livraison est-elle gratuite ?

Oui, la livraison est gratuite pour toutes les commandes.

4. Ma commande est retardée — que dois-je faire ?

Comptez jusqu’à 3 jours supplémentaires. S’il n’est toujours pas arrivé, contactez-nous à Contact@shoezq.com avec votre numéro de commande.

5. J’ai reçu le mauvais article — que faire maintenant ?

Prenez des photos et contactez-nous dans les 24 heures. Nous réglerons le problème le plus rapidement possible.

Heures d’assistance :

Du lundi au vendredi : 9 h 00 – 16 h 30 (UTC+0)

Samedis et dimanches : 10 h 00 – 14 h 00 (UTC+0)

Assistance par e-mail 7 jours sur 7.

Téléphone : +447882726339

Adresse : NEW BURLINGTON HOUSE 1075 FINCHLEY ROAD, LONDON, NW11 0PU, Royaume-Uni

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